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华北落叶松

充分保障您的权益

时间:2019-08-15 13:48来源:未知 作者:admin 点击:
☆☆☆补货流程☆☆☆1、收货后发现有问题,在3个小时内联系我们,向客服提出补货申请,申请补货需提交相关证明,我们在1-2个工作日内审核。 3、现场接待:对来到办公楼的客户,必须马上接待,面带微笑,及时奉上茶水;派车接送客户,不能让客户等待超过10分

  ☆☆☆补货流程☆☆☆1、收货后发现有问题,在3个小时内联系我们,向客服提出补货申请,申请补货需提交相关证明,我们在1-2个工作日内审核。

  3、现场接待:对来到办公楼的客户,必须马上接待,面带微笑,及时奉上茶水;派车接送客户,不能让客户等待超过10分钟。

  ☆☆☆补货标准☆☆☆损耗率高于5%提供补货(即:纯度+数量+快递损坏5%)--------这是业界公认的标准

  2、提出退货申请之后,请按照客服要求对桂花苗进行妥善护理(桂花苗是生物,无论是退货还是换货均需对桂花苗按万信提供的护苗方法进行护苗,如果故意对桂花苗置之不理,让桂花苗受到损害或是死亡的,不予退换)。

  4、我们收到货后,进行确认,确认后5个工作日内将需要退回的款返回到您的退款账户;将需要换的货重新发给您。

  解决---万信敢承诺100%解决,而且是100%诚心,100%快速,100%合理!

  少发数量解释:出现少数这种现像毕竟是少数。因为我们是责任到人,数完数后,还有质检再抽查(一旦客户投诉经查属实,这两人都是要扣发工资和奖金的),出错的机率极少。温馨提示:如果是其中一扎少了,整体购买量上不少,万信不给予补发。如果是整体数目上少了,万信必须地给你补发。

  2、客户确认收货后,我们将提供一对一的电线万苗以上,可以协议提供付费现场种植指导;100万苗以上,免费提供现场种植提导);同时免费赠送两套桂花苗种植的视频教程;

  温馨提示:我们拒收到付的快递;对于不能提供相关证明的,我们只能协商下次购苗时多发些苗给您;对于退货的快递费用,万信承诺下次购苗时,以补发桂花苗的形式补给您。

  万信在行业内首家实施五星级服务,目的就是为了减少客户的一些不必要负担,尽心尽意地服务好每一位客户。而为了更好地避免各环节出现问题,我们均在营销部、客服部、挖苗部、包装部、发货部等设立严格的操作流程,并配备专人进行督察。

  4、客服业绩和服务质量挂钩,客户朋友对万信客服有任何不满,请拨打投诉电话:。

  快递中死亡解释:也就是在苗木的流通过程中,出现了苗木死亡超过5%的,万信给予补发。

  4、到施肥、除草、修剪时期,万信客服将会通过短信或是电话提醒您,并给出相应指导;

  湖北省外的客户,统一用航空急件发货,一般2-4天能够到达;湖北省内客户采用高速汽运,一般1天就可以到达,最晚2天能到。全国省市级城市1-3天到货;县级及乡镇2-5天到货。

  品种纯度解释:品种纯度指参杂了其他桂花苗品种,基本上不存在品种不纯的问题,但是大量繁殖,偶尔会有工人采扦插枝条的时候采过了几株的(品种群的分界线划分不是太明显),所以5%以内的品种纯度偏差,也属于正常。

  ☆☆☆退换货标准☆☆☆对有质量问题的桂花苗,我们提供退换货服务。质量问题包括:品种纯正度、桂花苗受损严重。

  2、网络订购:付款后第二天准时安排发货。万信统一采用快递送货上门,发货默认快递是优速、宅急送、圆通。如果您有特殊要求,也可按照您的要求选择快递公司发货。发货后会把快递单号发到您的联系手机上,以便您及时跟踪快递到达情况。

  万信与当地大品牌快递公司合作,比一般物流更快速、护理更细心!也可以根据客户需要,指定物流发货,您的满意是我们的目标!

  桂花苗受损严重解释:桂花苗送到客户手中后,根系、枝叶受损(但不影响成活)达到20%及以上。

  7、我们每个月都会对前一个月的客户进行回访,收集客户反映的问题,并及时做出解决方案。

  1、现场客户:付款后,当天就安排发货。可根据客户要求,将桂花苗打包送到客户指定的发货地点(限咸宁市区以内),还可协助客户叫车。全程包括打包装、装上

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